万国邮线路邮寄服务状态说明

2020年9月17日更新

承运商正与多家航空公司及物流服务商合作以扩展投递网络至全运力，并重启当前受边境关闭或严重操作影响而停摆的目的国家、地区的服务。

即日起，寄往沙特阿拉伯、挪威、波兰、阿联酋的普快、特快服务恢复运行。

当前已发出寄往暂停服务的目的地的包裹，如若还未被退运至发件人手中则将继续转运。

我们已经更新了当前的投递预计时效，该时效是根据过去四周的时效分析而出。该时效仅供参考并可能会变化。

因为COVID19导致的航空仓位短缺及目的地境内运输影响，目前发往所有目的地的邮件仍会出现延误。我们仍在努力改善门到门的投递时效。清关时间不在承运商控制范围内，因此不在时效预计中。

新增轨迹节点

为帮助客户更好地跟踪物流轨迹，承运商已增加了多项新的轨迹节点。现正继续增加包裹已到达目的国家地区、航司转交货物至末端邮政服务商的轨迹节点。在所有可以进行投递服务的目的国家地区已经开始增加这两项节点。

国际邮寄预计时效

2020年6月8日更新

尊敬的锋鸟客户：

由于航空仓位限制及政府针对COVID-19的管制，万国邮联渠道目前全部目的国家及地区都出现延误情况。承运商正在与合作的航空公司及其他邮寄承运商合作以尽快将包裹发出并清除积压邮件。

受此影响，万国邮联渠道目前有部分国家及地区暂时停止邮寄服务。已通过我司发出的包裹但物流轨迹显示仍停留在澳洲境内的，承运商将尽快安排货物转运，请您继续等待。

发往美国及新西兰的包裹仍面临较长的延误，但在接下来的几周内预计可以得到有效改善。已经发往全面暂停邮寄目的地区的包裹（例如发往台湾、韩国的包裹），绝大部分包裹仍将被转运，部分包裹将在6月1日至6月30日之间退回。被退回的包裹将退还运费。

目前新发送的寄往美国的特快线路预计7-15个工作日送达、普快线路预计10-25个工作日送达。发往日本的包裹仍在进行转运，目前无退回发件人的计划。发往中国大陆的服务已经恢复正常，特快线路预计4-8个工作日、普快线路预计7-13个工作日送达，我司仍建议客户选用特快服务因普快服务的时效可能与预计相差较大。承运商仍在全力清理积压包裹，3月至5月邮寄的万国邮包裹仍面临3-7周不等的延误，还请您耐心等待。

发往美国的包裹虽然承运商已给出了较为正常的派送时效预计，但根据美国国内目前形势，很可能出现派送中断、包裹丢失损毁等不可抗力。我们建议您非必要情况下请暂缓邮寄发往美国的包裹。

虽然承运商在使用一切可行办法加快货物流转，但航空干线的变化与目的地的投递服务导致投递时间无法保障，原有的投递时效尽可用作参考。处于封锁状态的国家及地区将会有更长的延误时间。

特快服务将继续享有最高发货优先级，并在航空运输可用的情况下通过空运发出，请参考下文中注明的可使用特快服务的国家及地区。签收时收件人签字的服务在大部分国家都受到影响而不能提供。

普快服务的投递时效因航空仓位及航班取消变化不定。在必要时承运商将使用海运服务投递包裹类邮件。我们预计服务没有被暂停的国家和地区会出现一定程度的延误和变化。请参考下文中受影响的国家和地区列表。

特快服务预计会出现至少10个工作日以上的延误，普快服务预计会出现30个工作日以上的延误，请在超过此时效后仍未收到包裹的情况下再向客服发起客服请求。

3月25日至4月30日间发出的包裹已经出现更久的延误，承运商正在尽一切可能处理积压包裹并尽快投递，还请您耐心等待。

现万国邮线路针对以下国家及地区暂停邮寄，其中包括台湾：

以下国家及地区仅接收普通快递包裹：

以下国家及地区仅接收特快专线包裹：

• Bahamas⁵
• Bolivia⁵
• Bosnia & Herzegovina⁵
• Botswana⁵
• Canary Islands
• Chad
• Colombia⁵
• Comoros
• Djibouti⁵
• Ecuador⁵
• El Salvador⁵
• Grenada
• Kuwait⁵
• Madagascar
• Mauritius⁵
• Moldova²
• Montenegro
• North Macedonia⁵
• Panama⁵
• Paraguay⁵
• Reunion
• Romania⁵
• Rwanda
• San Marino
• Seychelles
• Sudan
• Suriname
• Trinidad and Tobago⁵
• Turkey^{1, 2, 5}
• Venezuela